2019’萬達(dá)商業(yè)年會由主題論壇和五個平行論壇組成，論壇大咖云集，精英匯聚，大家坐而論道，觀大勢，談未來，謀發(fā)展，掀起了一波又一波商業(yè)新高潮。各路觀點(diǎn)或發(fā)人深省，或別具一格，讓萬商會分量更足，話題度更高。
哪些精彩觀點(diǎn)不容錯過？這就為您一一道來！
主題論壇匯聚了品牌創(chuàng)始人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、行業(yè)領(lǐng)袖
國務(wù)院參事室特約研究員姚景源：中國最大的潛力還是老百姓
我們現(xiàn)在面臨兩個戰(zhàn)，一個是外部中美貿(mào)易戰(zhàn)，一個是內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)。中央經(jīng)濟(jì)工作會議分別用四個字來表述這兩個戰(zhàn)，對中美貿(mào)易戰(zhàn)用“錯綜復(fù)雜”，對內(nèi)部轉(zhuǎn)型升級的攻堅戰(zhàn)用“艱巨繁重”。在這么一個錯綜復(fù)雜、極其困難的狀況下，我們中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)了穩(wěn)中有進(jìn)。
過去30多年中國經(jīng)濟(jì)保持了世界名列前茅的增長速度，但過去那種依靠廉價勞動力生產(chǎn)低成本商品的路走不下去了，我們一定要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方式，由高速度向高質(zhì)量發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展是以創(chuàng)新為根本驅(qū)動力的發(fā)展，萬達(dá)在商業(yè)上幾次大的轉(zhuǎn)型說到根本都是創(chuàng)新。
我們這么大一個國家，要把經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本點(diǎn)放到內(nèi)需上。一個國家的經(jīng)濟(jì)要想平穩(wěn)健康地發(fā)展，從根本上要有消費(fèi)拉動經(jīng)濟(jì)增長。應(yīng)對中美貿(mào)易戰(zhàn)時我們說“不想打也不怕打”。為什么不怕打呢？我們有13.9億人的消費(fèi)群體，有4億中等收入群體，4億中等收入群體相當(dāng)于美國+日本的總?cè)丝?。中國最大的潛力還是老百姓。中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展最偉大的力量就是我們13億多人對美好生活的追求，這是何等巨大的力量！
我們?nèi)ツ瓿鰢?、出境旅游?.5億人次，人均消費(fèi)是1萬到1.5萬元。這么多的人、錢都跑到國外去了，說明我們目前在國內(nèi)的供給側(cè)還不能滿足人民群眾對美好生活的需要?，F(xiàn)在網(wǎng)購把百貨業(yè)弄得落花流水，但不要灰心喪氣。我認(rèn)為電子商務(wù)有它的優(yōu)點(diǎn)，但它的問題是喪失了人們購物的樂趣，購物的過程是一種樂趣。商業(yè)包括萬達(dá)商業(yè)，未來應(yīng)當(dāng)能為我們這個民族、為我們這個國家走向強(qiáng)國做出更大的貢獻(xiàn)。
中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明：5G時代中國商業(yè)會加速變革
萬達(dá)商業(yè)年會起源于2008年，旨在搭建全產(chǎn)業(yè)鏈零距離溝通一站式商業(yè)合作交流平臺。歷經(jīng)十余年的沉淀與發(fā)展，萬達(dá)商業(yè)年會已成長為中國最具行業(yè)影響力的商業(yè)盛會。作為中國商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志性旗艦，萬達(dá)商業(yè)以每年新開約50座萬達(dá)廣場的驚人速度在大踏步地前進(jìn)。萬達(dá)商業(yè)年會一方面在積極推動著智慧商業(yè)的創(chuàng)新融合；另一方面，也在為共筑龐大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)貢獻(xiàn)力量。
新商業(yè)的崛起，線上線下的融合，實體商業(yè)正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)。同時，我們也應(yīng)該意識到實體商業(yè)正在不斷地回暖，消費(fèi)對多樣化服務(wù)以及場景化社交的需求也在與日俱增。伴隨著云計算、AI、5G時代撲面而來，中國商業(yè)的變革正在加速，實體商業(yè)中人貨場的關(guān)系也在重建。
故宮學(xué)院院長單霽翔：讓文化遺產(chǎn)回歸現(xiàn)實生活
過去我們從事文物保護(hù)，往往把文化遺產(chǎn)視為沒有生命的東西，視為已經(jīng)遠(yuǎn)離今天社會、失去原初功能的內(nèi)容。但實際上，它們還應(yīng)該重新回到社會生活中。文化遺產(chǎn)資源在多大程度上為人們的現(xiàn)實生活做出貢獻(xiàn)才是最重要的。
什么是好的文物保護(hù)狀態(tài)？我不再認(rèn)為把文物鎖在庫房里面死看硬守就是好的文物保護(hù)狀態(tài)，一定讓它們重回人們的生活，因為它本來就來自社會，來自人們的創(chuàng)造。只有人們在生活中感受到它們的魅力，人們才會傾心保護(hù)這些文化遺產(chǎn)，文化遺產(chǎn)才會有尊嚴(yán)。有尊嚴(yán)的文化遺產(chǎn)才會成為促進(jìn)社會發(fā)展的積極力量，當(dāng)我們祖國大地這些文化遺產(chǎn)資源都成為促進(jìn)社會發(fā)展積極力量的時候，才能惠及更多的民眾，更多的民眾保護(hù)我們中華傳統(tǒng)文化，這才是好的文物保護(hù)狀態(tài)。
什么是一個好的博物館？不是建一個高大的館舍開放的就是好的博物館，而是要不斷深挖你的文化資源，凝練出強(qiáng)大的文化力量，舉辦豐富多彩的展覽，舉辦引人入勝的活動。當(dāng)人們在現(xiàn)實生活中，在休閑的時候就會想起這座博物館，愿意走進(jìn)博物館，走進(jìn)去不愿意回家，回家以后還愿意再來的博物館，我覺得這才是一個好的博物館。正是我們愿意讓文物都活起來，重回我們的生活，所以我們今天才能驕傲地說我們把一個壯美的紫禁城完整地交給了下一個600年。
李寧公司創(chuàng)始人、董事局主席李寧：期待更多標(biāo)志店在萬達(dá)廣場出現(xiàn)
李寧公司創(chuàng)始人、董事局主席李寧
2018年年初，李寧品牌應(yīng)邀參加了紐約時裝周，我們的設(shè)計師用27天設(shè)計出所有產(chǎn)品，并在時裝周上進(jìn)行完美呈現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，李寧參加這個時裝周的活動線上主動轉(zhuǎn)發(fā)量達(dá)到了上億次，這讓我們非常興奮。很多人問我們是不是換了設(shè)計師，其實這都是在李寧工作十幾年的設(shè)計師做的，中國有很多可以挖掘的理念和技術(shù)，重要的是我們是不是有文化自信。
最近我們推出的頂級馬拉松跑鞋產(chǎn)品，使用了目前市面上最輕的材料，我們團(tuán)隊用了整整兩年的時間，經(jīng)歷了13個版本的迭代優(yōu)化，通過14場馬拉松比賽，近百人的實際測試，不斷調(diào)校，上周才面世。作為科技，我們還需要更多的投入，更多的時間，更專業(yè)的平臺。
店鋪是品牌和消費(fèi)者最好的溝通渠道，我們不斷研發(fā)新的店鋪形象，讓消費(fèi)者在店面里有更多收獲。未來我們期待更多更豐富的李寧標(biāo)志的店在萬達(dá)廣場中出現(xiàn)。
騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬：技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)商業(yè)世界
過去20年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是發(fā)展最快的，今天中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)模和商業(yè)模式已經(jīng)在全球領(lǐng)先。過去我們通過很多環(huán)節(jié)才能連接到消費(fèi)者，今天的生產(chǎn)廠家都希望通過構(gòu)建自己的公眾號、小程序獲得粉絲，第一時間掌握消費(fèi)者新需求的變化。
今天騰訊云已經(jīng)打造了超過200個產(chǎn)品和90個行業(yè)的解決方案，為各行各業(yè)在做整個數(shù)字化的推進(jìn)。我們通過數(shù)據(jù)、科技，希望把整個城市的服務(wù)，從你居住的小區(qū)服務(wù)開始，到整個城市的管理治理，全部能夠?qū)崿F(xiàn)線上化。
未來是一個數(shù)字化的時代，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)將成為未來20年所有產(chǎn)業(yè)所面臨的新關(guān)鍵詞。如何通過技術(shù)的升級，通過對消費(fèi)者更強(qiáng)的洞察，通過我們產(chǎn)業(yè)能力的提升，去共享一個商業(yè)未來，這將是騰訊希望在未來20年與大家共同去探討、共同去發(fā)展、共同去打造的。
技術(shù)創(chuàng)新正重構(gòu)商業(yè)世界，數(shù)字化已經(jīng)成為一家企業(yè)是否順應(yīng)時代趨勢的衡量指標(biāo)。
中國聯(lián)通研究院院長張云勇：5G賦能商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
為什么中國如此重視5G？因為中國再也找不到一個能夠像5G一樣拉動GDP、拉動數(shù)字經(jīng)濟(jì)的拉手?，F(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)在整個GDP的占比是34.8%，大數(shù)是35%，將來到2025年通過5G的賦能可以從35%占到53%。
我們在一樓看了萬達(dá)展示的用戶智能換衣，不要小看這個小小的應(yīng)用，背后非常復(fù)雜，怎么樣基于位置來識別你，而且識別你的特征、年齡、身高，然后進(jìn)行后臺即時的3D重建建模，這個量是海量的，運(yùn)算量超大。
現(xiàn)在很多人不愿意去商店有一個很重要的原因就是停車，尤其是女司機(jī)，找一個位置可能要花半個小時，結(jié)束消費(fèi)后再找到位置又要花10分鐘，整個體驗非常不好。5G可以真正實現(xiàn)智能停車，節(jié)省駕駛時間。
任何一個商業(yè)的成功都絕對不是某一個商業(yè)的成功，一定是一個生態(tài)的成功，我可喜地看到萬達(dá)有大量的生態(tài)元素。得生態(tài)者得天下，失生態(tài)者失腳下。“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”“一花不成春，獨(dú)木難成林”，未來5G在商業(yè)上絕對會存在很多新的業(yè)態(tài)。
中國聯(lián)通最近在北上廣深、雄安、南京、杭州進(jìn)行密集覆蓋5G，密集到什么程度？就是和4G旗鼓相當(dāng)。大家拿出手機(jī)，只要點(diǎn)擊我們的手機(jī)營業(yè)廳，里面點(diǎn)一個地圖就可以清晰地看到現(xiàn)在5G覆蓋的領(lǐng)域，我們到今年年底就會覆蓋1萬個基站?，F(xiàn)在5G很火，但5G在商業(yè)里的探索才剛剛開始，我們特別希望與大家一道，從源頭上、產(chǎn)業(yè)生態(tài)上一起推動5G，真正賦能我們的商業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。5G賦能商業(yè)一定不是線性關(guān)系，而是一個幾何級的增長。
丙晟科技CEO高峽：將商場數(shù)字化作為使命
“商場數(shù)字化”不等于“商場電商化”，是要將人貨場進(jìn)行全量的數(shù)字化，運(yùn)用AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升商場的經(jīng)營能力，給消費(fèi)者帶來更好的服務(wù)和體驗?？萍寂c商業(yè)的融合，必然會成為所有人都普遍關(guān)注的一個話題。智慧零售、新消費(fèi)等概念不斷涌現(xiàn)，丙晟科技正是在這種環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
丙晟科技成立后做了很多探索和嘗試，并逐漸確定了“商場數(shù)字化”作為使命，并將核心能力聚焦在數(shù)據(jù)和營銷上。
騰訊公司副總裁林璟驊：智慧連接驅(qū)動商業(yè)增長
萬達(dá)是個坐商，是承載著人們吃喝玩樂的存在。萬達(dá)廣場里入駐了很多品牌，包括服飾、潮店、餐廳、影院等等，他們要做的是讓客戶和萬達(dá)里各式各樣的品牌產(chǎn)生連接。我們對于客流是有感知的，我們知道怎么把客流吸引過來。
購物中心是商業(yè)的承載者，它承載著各式各樣的品牌。我們可以透過觸點(diǎn)的數(shù)字化、多元化去盤活萬達(dá)的客流，增加客流在萬達(dá)廣場里面的流動。我們思考的不光是場外客流從哪里來，還要思考客流來了之后怎樣去連接它、分流它。我們考慮的是，怎樣把消費(fèi)者從二樓的門店吸引到五樓去，怎樣透過客戶的互動流向，幫助萬達(dá)把業(yè)態(tài)分布結(jié)構(gòu)調(diào)整得更趨合理化，比如到底二樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，三樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，四樓應(yīng)該放什么樣的業(yè)態(tài)，這背后是有實實在在的數(shù)字化記錄幫助我們做進(jìn)一步的規(guī)劃。
所以，在購物商場一樣可以透過數(shù)字化的運(yùn)營，進(jìn)行坐商的數(shù)字化升級。
TalkingData合伙人兼執(zhí)行副總裁林逸飛：線上線下流量整合帶來變局
在這樣的一個大趨勢下，運(yùn)營好線下跟線上流量整合的能量，是一個變局的機(jī)會。
我讓我的團(tuán)隊做了點(diǎn)調(diào)研，我用萬達(dá)的一些變化做了簡單的分析。以第二季度的數(shù)據(jù)為例，主打人群26～35歲，基本上現(xiàn)在去Mall都是這樣，但跟另外一個曲線，跟全國的萬達(dá)人均指數(shù)相比有不一樣的變化。以比較典型的店為例，豐臺萬達(dá)的客群可能更年輕一點(diǎn)，CBD萬達(dá)的客群相對成熟穩(wěn)重一點(diǎn)，有車一族占到三分之一，大部分人已經(jīng)結(jié)婚了。
接下來我又做了一個分析，這個比較有趣。在我們的零售人群里面，有60%多的人既在線上購物又在線下購物，這60%就是我們需要去爭取的人。
萬達(dá)有這么多的店，有如此多的進(jìn)店的業(yè)態(tài)，如何去理解眾多的客戶到底在不同的廣場里面，應(yīng)該配什么樣的營銷方式，甚至當(dāng)萬達(dá)把自己看成流量的時候，營銷什么樣的產(chǎn)品，什么樣的營銷思路是更有效的？我想這是我們需要繼續(xù)探討的。
依文服飾股份有限公司董事長夏華：學(xué)習(xí)萬達(dá)建立生態(tài)平臺
萬達(dá)給我最深刻的印象是對商業(yè)創(chuàng)新的推動，這幾年依文每一個創(chuàng)新幾乎都是從萬達(dá)開始出發(fā)，然后再走向中國的不同商業(yè)。今年我們又會推出一個嶄新的模型，把服務(wù)做成產(chǎn)品，我們也希望從萬達(dá)出發(fā)。
現(xiàn)在依文一共有280萬會員，進(jìn)入我們管家服務(wù)的有12萬管家服務(wù)會員。我們今天已經(jīng)完全走到了一個生態(tài)系統(tǒng)里，比如萬達(dá)已經(jīng)不是一個商業(yè)品牌，也不是一家商業(yè)企業(yè)，它是商業(yè)的生態(tài)圈，在這里大家會共創(chuàng)很多價值。
這些年我們把13000名深山繡娘、5000多種中國民族美學(xué)紋樣用數(shù)據(jù)庫的線上模型以及快閃店的體驗?zāi)Ｐ腿コ尸F(xiàn)出來，這也是讓全球品牌和設(shè)計師開始跟我們合作的生態(tài)平臺。我自豪的不是因為25年我們商業(yè)上取得的那點(diǎn)成就，那點(diǎn)成就跟萬達(dá)一年開幾十個購物中心比起來太小了，我自豪的是用15年時間讓幾萬名繡娘在自己的家里、自己的土地上養(yǎng)著雞、養(yǎng)著鴨、繡著花養(yǎng)活自己養(yǎng)活家。
努力這么多年去打造一個中國的美學(xué)品牌，我特別希望讓世界真正地讀懂中國，讀懂一個最美的中國。
安踏集團(tuán)副總裁李玲：線下體驗帶動全方位消費(fèi)
跟萬達(dá)合作這么多年，安踏在萬達(dá)的商業(yè)體系當(dāng)中獲得了非常多的機(jī)會。萬達(dá)這個平臺已經(jīng)代表了一種全新的生活方式。
中國體育行業(yè)迎來了最黃金的時代，當(dāng)年輕人對于中國品牌有更多的自信，當(dāng)中國品牌有更多內(nèi)涵，這就是最強(qiáng)大的消費(fèi)動力。其實00后、90后消費(fèi)者對于中國品牌是非常熱愛的，這種熱愛推動了行業(yè)發(fā)展。
現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展迅速，但我們依然看到強(qiáng)大的體驗群體，消費(fèi)者一定要在線下有充足的體驗，才可以帶動他全方位的消費(fèi)。很多萬達(dá)廣場里都有我們漂亮的門店，這也是零售力的創(chuàng)新。
連鎖品牌論壇現(xiàn)場